Вакансия: Удаленный специалист поддержки клиентов
Описание вакансии
Для Ozon клиенты это наши покупатели, продавцы, партнёры, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом.
Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний
- Официальное трудоустройство с первого дня и это без необходимости приезжать в офис на оформление
- Работа в любой точке , где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство
- Стабильный заработок: выплаты 2 раза в месяц: фиксированная часть и переменная
- Плавающий график в различных вариациях
- Включенный доступ к премиум-аккаунту библиотеки MyBook, множество скидок от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны,
- Вознаграждение за каждого друга, приведенного в компанию по реферальной программе
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения
- И много, много общения с самыми разными и интересными людьми!
Что нужно делать
- Эффективно и грамотно отвечать на вопросы клиентов Ozon и консультировать ихчерез официальный чат (основной канал коммуникации) , по электронной почте и телефону
- В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов(контактный центр, доставка, контроль качества, контент, IT и др.) и вместе решать вопрос клиента
Мы ждем, что вы
- Имеете собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 ServicePack1 и гарнитуру к нему
- Грамотно говорите и пишете на русском языке
- Знаете ПК на уровне уверенного пользователя
- Искренне любите работать с людьми и помогать им!
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace.
