Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

МКБ сегодня не просто банк. Это сервисы, которыми пользуются люди с разными потребностями, интересами и желаниями. И для каждого нашего клиента мы стараемся сделать удобные и качественные ИТ-продукты.

Без сильной, экспертной ИТ-команды это было бы невозможно, поэтому у нас всегда есть интересные проекты для проверки твоих скиллов, собственная IT-академия для начинающих и классный мерч, который можно получить за хорошую работу.

Обязанности:

• Обеспечивать работоспособность автоматизированных рабочих мест в части аппаратно-программного обеспечения;
• Осуществлять консультационную поддержку сотрудников Банка по вопросам использования банковского программного обеспечения и программного обеспечения общего назначения;
• Осуществлять исполнение заявок на обслуживание, поступающих от сотрудников Банка;
• Осуществлять создание и модификацию учетных записей пользователей (в т.ч. административных, сервисных и технологических), предоставление и изменение прав доступа на общие ресурсы и в среде банковского программного обеспечения.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки, навык ведения переговоров, деловой переписки и делового общения;
• Уверенный уровень владения Jira и Confluence;
• Умение расставить приоритеты, контролировать выполнение и сроки;
• Профессиональное владение компонентами пакета MS Office, MS Project, MS Power Point, MS Outlook;
• Знание принципов работы сети Интернет, IP-маршрутизации, сетевых протоколов, IT-инфраструктуры предприятия, VPN;
• Знание устройства и принципов работы компьютера, взаимодействия ПО и аппаратной части ПК;
• Умение разворачивать и настраивать различные Unix OS;
• Умение разворачивать и настраивать OS Windows;
• Умение разворачивать и настраивать сетевые сервисы и сервера;
• Знание принципов работы вредоносного ПО и средств защиты (антивирусы, сетевые средства, различные системы);
• Умение переводить с технического языка на язык пользователей, писать инструкции;
• Умение составлять техническую документацию;

Условия:

• Удаленный формат работы, но всегда можно приехать в офис ( м. ВДНХ );
• Корпоративная электронная библиотека;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей