Вакансия: Супервайзер call-центра
Описание вакансии
Для активного развития направления Интернет-магазина нам нужен опытный руководитель колл-центра, умеющий выстраивать процессы и управлять ими. Удаленная работа.
Зона ответственности : увеличение прибыли подразделения on-line продаж
Обязанности:
- Формирование группы, ежедневное оперативное руководство группой удаленных операторов (телефонные продажи);
- Работа на результат: обучение и мотивация сотрудников;
- Работа со своими сотрудниками по улучшению качества работы, разбор ошибок и показателей;
- Организация и контроль выполнения планов, увеличение конверсии;
- Контроль конвертирования звонков в заказы согласно поставленным KPI;
- Проактивная работа на опережение, уметь видеть проблемы и предлагать пути их решения.
Требования:
- Опыт построения и руководства отделом продаж от 1 года;
- Опыт личных продаж, организации работы удаленных сотрудников и управления продажами;
- Опыт обучения и наставничества;
Условия:
- Удаленная работа
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
- График работы 5/2 по 9 часов;
- Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
- У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.
