Специалист отдела клиентской поддержки / Clients support (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела клиентской поддержки / Clients support

Описание вакансии

UpTrader продуктовая FinTech компания, мы создаём экосистему для брокерских компаний: CRM, плагины под торговую платформу и систему копирования сделок.

Под один из наших продуктов мы в поиске специалиста клиентской поддержки.

Что нужно делать:

• консультировать клиентов компании по предоставляемым продуктам и сервисам через helpdesk, чаты;
• соблюдать стандарты работы с клиентами;
• вместе с коллегами дополнять справочную документацию;
• работать с отзывами и репутацией на внешних ресурсах;

Требования к кандидату:

• грамотная устная и письменная речь ;
• клиентоориентированность;
• английский язык B2 и выше;
• знания финансовой сферы и опыт в FinTech проектах будут преимуществом;
• опыт работы в службе поддержки будет преимуществом;
• 2-ой иностранный язык будет преимуществом;
• уверенный пользователь ПК;

Что можем предложить:

• удалённую работу после недельного обучения в офисе;
• работу в международной компании с клиентами со всего мира;
• оклад 45 000 на руки на время испытательного срока, 50 000 на руки после испытательного срока;
• молодой и дружный коллектив;
• обучение профессии, если у вас нет опыта;
• возможность карьерного роста внутри компании;

График работы:

• работа 9-часовым сменами с графиком 5 2;
• график смен составляется на месяц вперёд;
• выходные плавающие, зависит от графика: пн-вс, пт-сб, сб-вс;
• есть утренние, вечерние и ночные смены: 8-17, 11-20, 14-23, 23-8;
• ночные смены - 1 неделя в месяце;
• особенности выходных смены: воскресенье всегда 14-23, суббота всегда 11-20