Руководитель проектов (удаленно)

Вакансия: Руководитель проектов (удаленно)

Описание вакансии

Добрый день, наш будущий коллега!

КЦ "Ситиколл" международный аутсорсинговый контактный центр.
Мы работаем с 2009 года, постоянно расширяемся и открываем новые филиалы.
На сегодня наша география насчитывает 13 городов и у нас более 1 500 сотрудников.
Нашими клиентами являются: банки, розничные сети, интернет-магазины, сети медицинских компаний, автосалоны и многое другие.

В связи с расширением количества проектов мы в поисках "руководителя проекта" .

Твои задачи:

• Управление проектом - контактный центр "под ключ".
• Взаимодействие с контактным центром по своему проекту в части организации бизнес процессов по проекту (руководители, супервизоры, менеджеры групп, менеджеры по обучению и т.д).
• Увеличение ежемесячного счета по проекту (путем сервисного обслуживания).
• Взаимодействие с заказчиком, сбор информации, внесение изменений, разбор претензий, решение конфликтных ситуаций по своим проектам.
• Управление эффективностью и результативностью проекта;
• Контроль выполнения показателей по проекту;
• Участие во внутренней аттестации операторов, супервайзеров, на предмет готовности к запуску договора (проекта) в работу, совместно с отделом обучения.

Условия работы:

• Справедливая и конкурентоспособная заработная плата от 80 000 рублей ;
• График работы 5/2 на выбор: с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00;
• Удаленная работа;
• Совершенствование навыков как руководителя проекта, с полной возможностью влиять на результат;
• Позитивные коллеги, демократичная атмосфера;
• Возможны командировки (редкие) в города присутствия филиалов по своему проекту.

Навыки, которые тебе необходимы :

1. Опыт работы связанный с управлением проектами, клиентское обслуживание юридических лиц, сервисное обслуживание, клиентское сопровождение, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер группы - любая сфера;
2. Опыт функционального управления линейным персоналом;
3. Развитые аналитические навыки;
4. Навыки ведения переговоров и взаимодействия с представителями заказчиков;
5. Высокий уровень личной ответственности;
6. Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом.
   
   Если заинтересовала вакансия, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой!