Специалист отдела поддержки постоянных клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки постоянных клиентов

Описание вакансии

Мы - сервис уборки Домовёнок, лидеры на рынке клининговых услуг для квартир, домов и офисов. Уже более 13 лет мы поддерживаем чистоту в домах и освобождаем ваше время от бытовой рутины, которое вы можете потратить на что-то более важное. Большой опыт и профессиональная подготовка исполнителей дает нам главное преимущество - стабильно хорошее качество услуг.

О нас:

- более 14 лет на рынке;
- широкий перечень клининговых услуг;
- удобный личный кабинет и мобильное приложение для управления заказом;
- более 600 000 уборок;
- 4,8 средняя оценка качества от клиентов;
- география: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород.

Приглашаем в нашу команду сотрудника на должность "Специалист отдела поддержки"!

Требования:

- опыт работы оператором call-центра от 1 года обязателен;

- активность (умение работать в режиме многозадачности и интенсивном графике);

- клиентоориентированность (умение выслушать и понять клиента, найти к нему правильный подход), вежливость;

- грамотная устная и письменная речь;

- небезразличие к тому делу, которым вы занимаетесь;

- уверенный пользователь ПК (MS Office 1С).

Обязанности:

- прием заявок с сайта, почты от клиентов компании, исходящие звонки постоянным клиентам компании (небольшое количество), работа в чате;

- консультирование клиентов по услугам;

- оформление и формирование заказа;

- решение возникающих вопросов и сложностей во время заказа.

Условия:

- график работы 2/2/3: с 9:00 до 21:00; c 8.00-20.00.

- конкурентный оклад+премия;

- бесплатное корпоративное обучение;

- дружный коллектив;

- оформление по ТК РФ (вся зп белая), оплата отпуска и б/л.

Стань частью нашей дружной команды!