Вакансия: Team Lead (TWork на базе AI)
Описание вакансии
Мы - команда платформы TCRM обслуживания небанковских продуктов.
Мы разработали с нуля систему на базе искусственного интеллекта, чтобы быстрее решать вопросы клиентов и предсказывать причины обращений. Создаем инструмент для эффективного обслуживания по направлениям: Travel, Lifestyle, Соц. сети, Страхование. Сейчас нашей платформой пользуются большинство сотрудников первой линии, мы продолжаем развивать и совершенствовать функционал и сервис.
Клиентский сервис - фундамент, на котором работает экосистема Тинькофф. Поскольку мы продолжаем развивать идею компании без физических отделений, то успешность нашего бизнеса во многом определяется качественной работой операторов Контактного Центра.
В нашей распределенной команде: продакт менеджер, 4 аналитика, 2 тестировщика, 2 фронтенд разработчика и инженер техподдержки. Мы ищем Team Lead, который умеет управлять ресурсами команды, поможет нам снизить time2market и будет участвовать в обсуждении и реализации технических решений.
Стек: Angular 8+, TypeScript, Webflux, Confluence.
Будущие задачи:
- Курирование сложного технически проекта с точки зрения принимаемых архитектурных решений и их дальнейшей реализации.
- Взаимодействие с заказчиками (внутренние отделы компании) и пользователями.
- Выстраивание эффективных коммуникаций со смежными подразделениями в рамках общих платформенных задач.
- Отслеживание эффективности процесса, использование метрик эффективности.
- Минимизация технического долга, мотивация команды на продуктивную работу.
- Следить за качеством на проекте, поддерживать высокий уровень инженерной культуры, проведение ревью.
- Участие в найме, формировании команды, развитие сотрудников.
Что нужно:
- Хорошее знание JavaScript (ES5/ES2015/ES6), TypeScript или технический бэкграунд в другом ЯП, но желание работать с фронтовым проектом.
- Знание основ, принципов, паттернов ООП.
- Опыт самостоятельной работы, участие в проработке архитектуры.
- Опыт управления командой.
Желательно:
- Работа в продуктовой команде ранее: общение с бизнесом, тестирование гипотез, работа с обратной связью.
- Опыт работы с монорепами.
- Опыт взаимодействия с CI/CD.
- Опыт менторинга.
- Опыт работы со state-management, знание HTML5/CSS3.
Мы предлагаем:
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании удаленно или в офисе.
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
- Бесплатный фитнес-зал или компенсацию затрат на спортивные занятия
- Бесплатные и вкусные обеды в Tinkoff Сafe для работающих из офиса.
- Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары, базы знаний, поддержка менторов и наставников.
- Достойный оклад + годовой бонус + ежегодную индексацию.
