Вакансия: Технический писатель (пользовательская документация SAP CRM)
Описание вакансии
Комус занимает лидирующие позиции российского рынка как комплексный поставщик товаров для офиса и бизнеса: от снабжения канцелярией, компьютерной техникой, продуктами и мебелью до обеспечения производственных площадок.
Приглашаем Технического писателя в отдел обеспечения качества и стандартов CRM.
Цель работы:
Обеспечение создания документации для конечного пользователя системы SAP CRM.
- описание изменений/доработок в системе для последующего информирования пользователей;
- разработка информационных сообщений по внедряемому функционалу и доработкам системы;
- разработка и актуализация инструкций/руководства пользователя по итогам изменений/доработок в системе;
- разработка предложений по устранению и/ или предупреждению выявленных причин отклонений в процессе информирования пользователей;
- ведение базы знаний для пользователей. Размещение нормативных документов подразделения в базе знаний
- разработка шаблонов документов;
- проработка методологии процесса ведения базы знаний, включая дизайн, описание и согласование процессов;
- участие в улучшении процессов, повышения эффективности инструментов нормативно-методологического обеспечения и развития отдела
Требования:
- Опыт работы c системами класса CRM / ERP или c другими промышленными системами коммерции / ритейла
- Опыт в разработке регламентов, пользовательских инструкций, мануалов, нормативных документов;
- Навыки проведении эффективного интервьюирования при описании процессов; поиске, сопоставлении, анализе информации и данных.
- Описание информации текстовым, графическим, табличным способами; уверенное пользование Мicrosoft Office (Word, Excel, Point, Outlook, Visio);
- Владение продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
- Знание нотаций по моделированию бизнес-процессов (BPMN, IDEF0).
- Навык самостоятельной проработки возможных решений по выстраиванию, регламентации процессов, и последовательному изложению информации.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор
- Белая заработная плата (оклад) - размер обсуждается в зависимости от стартовой квалификации и пожеланий кандидата;
- Удаленный формат работы (рабочее время по Москве), предоставляем технику для работы. Также есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге, можно работать в гибридном формате
- График работы: 5/2, 09.00 - 18.00
- ДМС после испытательного срока;
- Приобретение товаров компании со скидками.
- Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
- Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
- Программы для детей
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (новогодние наборы, набор первоклассника и т.д.);
