Аккаунт-менеджер (Platrum) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер (Platrum)

Описание вакансии

Мы являемся авторами и разработчиками сервиса Roistat, а также других IT-продуктов. Один из них - Platrum.
Наш сервис упрощает и систематизирует управление и организацию работы бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! Есть куча крутых и удобных инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее. А еще и все в одном окне, ну разве не красота?)

Клиентов у нас становится больше, а ручек и светлых голов теперь не хватает. Потому мы и ищем невероятно заботливого аккаунта к нам в команду Платрум .

Задачи:

• Cопровождать действующих клиентов, контролировать отток, влиять на его снижение;
• Заниматься развитием клиентов, осуществлять допродажи;
• Помогать клиентам в работе с сервисом, консультировать по возникающим вопросам;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, качественно работать с обратной связью от них;
• Контролировать своевременность оплаты, дебеторскую задолженность;
• Работать с документацией и отчетностью по работе;
• Работать со смежными отделами по улучшению качества продукта.

Ты точно вольешься в команду, если:

• имеешь опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года;
• знаком с принципами работы с SaaS-сервисом (это прям значимое преимущество);
• понимаешь и применяешь техники up-sale и кросс-продаж в работе (ну тут вообще тебе цены не будет);
• обладаешь высоким уровнем обучаемости (своего рода мастхэв для нас, без этого будет сложно);
• не имеешь барьеров в общении с людьми любого статуса, а говоришь так красиво, что уши медом заливаются.

Мы ценим работу сотрудников, поэтому предоставляем хорошие условия работы:

• Понятный график работ без задержек и работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ);
• Гибкое начало рабочего дня - 9:00-18:00 или 10:00-19:00 (можно корректировать по договоренности с руководителем);
• Полностью официальное оформление с белой зп, всеми отпусками и больничными (мы беленькие и пушистенькие, а еще и аккредитованные как it-компания);
• Удаленный формат работы, есть и уютнейший офис на Таганке (приезжай в гости, кофе попьем, в пинг-понг или кикер сыграем);
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов, внутренние системы бонусов);
• Понятная система мотивации (оклад + KPI);
• Есть возможность роста в компании как вширь, так и ввысь (есть грейды, есть карьерный рост, есть горизонтальный рост)

Давай обсудим все детали на встрече. Для записи на неё откликайся здесь, а в сопроводительном напиши, какой из наших инструментов Платрума тебе был бы полезен в работе.