Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет!
Меня зовут Владимир, и сейчас я в двух словах расскажу о нас, чем мы занимаемся, и как ты можешь попасть в команду.

О нас
Мы - это команда, распределенная между Екатеринбургом, Новосибирском, Москвой, Санкт Петербургом, Волгоградом и Сочи.
Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США, Казахстана и Украины.
У компании есть партнерская сеть, с численностью более 200 официальных партнёров.

Кого мы ищем
Нам нужны люди, кто будет реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk, как на сообщение о пополнении личной банковской карты и вникать в каждое из них, как герой сэра Артура Конана Дойля.

Если это про тебя - мы тебя ждём!

А если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии, просто напиши мне в Телеграм или WhatsApp и я отправлю тестовое задание, которое поможет самостоятельно оценить себя!

Кто точно нам НЕ подойдет:

• У кого проблемы с коммуникацией
• Кто не умеет работать на компьютере

Что мы даем вам:

• Вы будете работать в адекватной команде где нет начальников и контроля;
• Офис в Новосибирске рядом с метро, который нужно обжить и обустроить как вам в том числе хочется;
• Также рассматриваем удаленный формат работы;
• Официальное трудоустройство по букве закона;
• График работы 5/2.

Что нужно будет делать:

• Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk;
• Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез;
• Делать выборки по с SQL базе;
• Работать с терминалом Linux;
• Делать запросы по API;
• Общаться с ответственными за сервисы платформы;
• Тестировать то, что вопрос решен в итоге.

Опыт работы с elastic и телефонией будет дополнительным плюсом.

И еще раз, если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии, просто напиши на номер в контактах в Телеграм (помни что HH делает подмену номера, но он указан в вакансии, нужно только поискать) и я отправлю тестовое задание, которое поможет самостоятельно оценить себя!

+1 Кому хватило духа и заинтересованности написать первым в Телеграм, дополнительный бал за активную позицию!