Специалист поддержки Яндекс Путешествий (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки Яндекс Путешествий

Описание вакансии

Есть что-то прекрасное в лете, а с летом прекрасное в нас , так писал главный ловелас прошлого века Сергей Есенин. Спорить с ним сложно, лето удивительное время года: планета зелёная, цветочная, яркая, душа поющая и счастливая. Летом хочется покорить мир, объездить все страны, искупаться в каждом море и океане, залезть на вершину горы и заказать коктейль у бассейна на лежаке. Осуществить мечты, составить план и рассчитать бюджет помогают Яндекс Путешествия. На нашем сервисе можно купить билеты, забронировать отели, почитать статьи о турах и самостоятельных трипах. Зовём присоединиться к нам в этом важном, ответственном и приятном деле помогать людям планировать отпуск. Мы ищем консультанта поддержки, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы и находить выход из любых ситуаций.

Что нужно делать:

• консультировать путешественников по работе сервиса: по телефону, почте, в чатах;
• заботиться об отпусках и поездках пользователей передавать важные новости и уточнять информацию;
• быть на связи с разработчиками и менеджерами, чтобы оперативно решать внутренние процессы;
• ответственно работать, но душой быть в летнем ярком путешествии.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишите на русском языке (Дубай да, Дубаи нет );
• сможете выйти на работу хотя бы в один из выходных дней (и вместо этого отдохнуть в будни, конечно);
• настолько заряжены летним вайбом и хорошим настроением, что сумеете вежливо и дружелюбно помочь растерявшимся путешественникам;
• способны самостоятельно балансировать между отдыхом и работой;
• усидчивы и не боитесь монотонной работы.

Будет плюсом, если вы:

• работали в колл-центре или службе поддержки от трёх месяцев;
• были заняты в туристической сфере.

Для работы понадобятся:

• компьютер или ноутбук со стабильным интернетом;
• гарнитура;
• тихое место для работы.

Условия:

• удалёнка работайте, где угодно, хоть в бунгало на пляже, главное стабильный интернет и тишина;
• официальное трудоустройство с первого дня: белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный;
• обучение в 2 этапа: 1 этап самостоятельное погружение, 2 этап с куратором (обучение дистанционное, оплачиваемое);
• гибкий график: 5/2, 4 или 8 часов в неделю (обсуждается на собеседовании);
• сдельная оплата зависит от количества и сложности задач (в среднем от 13 тысяч рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 тысяч рублей в месяц при работе 40 часов в неделю);
• бонусы: доплата 20% в ночные часы (с 22:00 до 6:00), премии по итогам месяца до 30%.

Отправляйте заявку, и мы вместе зажжём это лето. Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.