Менеджер чата (по работе с клиентами и с тренерами) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер чата (по работе с клиентами и с тренерами)

Описание вакансии

Мы ищем сотрудника, который будет отличным чат-менеджером для клиентов нашей школы. А так же отзывчивым коллегой для других сотрудников.

Matrius это международная EdTech экосистема, которая включает в себя:

Matrius School современная общеобразовательная школа

Matrius школа развития интеллекта для детей с 5 лет

IT Академия Matrius

- развитие детей по самым трендовым результативным направлениям по собственным методикам: ментальная арифметика, скорочтение, робототехника, программирование, математика

- наличие образовательной лицензии

- более 3500 детей обучается в настоящий момент в нашей онлайн-школе

- авторские методические материалы и онлайн-платформы по каждому из направлений разработки собственного IT отдела, уникальная система геймификации с собственным мультсериалом

- собственная онлайн-школа подготовки преподавателей.

- это команда из более чем 150 профессионалов своего дела, каждый в своей сфере

Мы ищем администратора, который сможет эффективно справляться со своими задачами благодаря:

• Высоким организационным навыкам

• Навыкам выстраивания эффективной коммуникации между тремя и более сторонами

• Принятию на себя ответственности за коммуникацию и конечный результат

• Любви к помощи людям и решению их проблем

• Навыку управления временем и задачами

• Быстрой скорости печати и обработки информации

• Способности быстро осваивать программное обеспечение

• Грамотная письменная речь

Основные функции:

• Переподбор расписания/группы/тренера для текущих учеников

• Работа с возражениями

• Общение с Клиентами в чатах и быстрая реакция на их запросы

• Решение оперативных задач, связанных с отменой или переносом занятий

• Работа с CRM

• Работа с Omnidesk

На каких условиях мы будем взаимодеи ствовать:

• Оклад 20 000 + премия по итогу KPI до 20 000 (Гросс)

• Обучение 2-3 дня по 2-3 часа, далее оплачиваемая стажировка от 3 дней до 1.5 недель для входа в должность

• График работы 2 2 с 9.00 до 21.00

• Испытательныи срок 3 месяца

• Обучение своих детей в нашей школе развития по любому из направлений со скидкой 70%

Если вы внимательно прочитали вакансию и уверены, что хотите работать в нашей команде, то напишите подробное сопроводительное письмо. Возможно, это станет началом долгого, интересного сотрудничества!