Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем в команду поддержки пользователей ответственного и квалифицированного специалиста технической поддержки.

Albato - один сервис для всех интеграций c более, чем 400 сервисов. Мы помогаем предпринимателям и компаниям объединять между собой различные системы, автоматизировать работу и ускорять бизнес-процессы.

Тебе предстоит погрузиться в SaaS и iPaaS сферу, помогать пользователям решать сложные и интересные задачи, связанные с настройкой интеграций, и стать участником дружной и сплоченной команды.

Обязанности:

• Консультирование наших пользователей по настройкам сервиса.
• Поиск и устранение ошибок в настройках интеграций с разнообразными системами, включая CRM, аналитику, коллтрекинг, рекламные и социальные сети - более 400 сервисов разных сегментов.
• Общение с клиентами через онлайн-чат и входящие/исходящие звонки.
• Помощь нашей маркетинговой команде в создании инструкций и скринкастов.

Требования:

• У тебя отличные коммуникативные навыки.
• Ты способен сохранять спокойствие и четко мыслить даже в стрессовых ситуациях.
• Ты обладаешь логическим мышлением и аналитическим складом ума.
• Имеешь опыт или знания в области E-commerce и CRM.
• Знаком с такими терминами, как HTTP-запросы, webhooks, API, логические операторы, CRM и CMS.
• Ты готов и желаешь обучаться новым технологиям и всегда открыт для новой информации.
• Знание английского языка на уровне intermediate или выше будет большим плюсом.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ и "белая" зарплата.
• Удаленная работа - из дома или другого места, где тебе удобно.
• Возможность получать бонусы к окладу за достижение KPI и выполнение дополнительных задач.
• У нас есть место для роста внутри компании, и мы всегда поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве.

Если ты готов присоединиться к нашей команде и помогать нашим пользователям достичь новых высот, не стесняйся откликнуться на эту вакансию. Ждем встречи с тобой!