Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Мы ищем в команду поддержки пользователей ответственного и квалифицированного специалиста технической поддержки.
Albato - один сервис для всех интеграций c более, чем 400 сервисов. Мы помогаем предпринимателям и компаниям объединять между собой различные системы, автоматизировать работу и ускорять бизнес-процессы.
Тебе предстоит погрузиться в SaaS и iPaaS сферу, помогать пользователям решать сложные и интересные задачи, связанные с настройкой интеграций, и стать участником дружной и сплоченной команды.
Обязанности:
- Консультирование наших пользователей по настройкам сервиса.
- Поиск и устранение ошибок в настройках интеграций с разнообразными системами, включая CRM, аналитику, коллтрекинг, рекламные и социальные сети - более 400 сервисов разных сегментов.
- Общение с клиентами через онлайн-чат и входящие/исходящие звонки.
- Помощь нашей маркетинговой команде в создании инструкций и скринкастов.
Требования:
- У тебя отличные коммуникативные навыки.
- Ты способен сохранять спокойствие и четко мыслить даже в стрессовых ситуациях.
- Ты обладаешь логическим мышлением и аналитическим складом ума.
- Имеешь опыт или знания в области E-commerce и CRM.
- Знаком с такими терминами, как HTTP-запросы, webhooks, API, логические операторы, CRM и CMS.
- Ты готов и желаешь обучаться новым технологиям и всегда открыт для новой информации.
- Знание английского языка на уровне intermediate или выше будет большим плюсом.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ и "белая" зарплата.
- Удаленная работа - из дома или другого места, где тебе удобно.
- Возможность получать бонусы к окладу за достижение KPI и выполнение дополнительных задач.
- У нас есть место для роста внутри компании, и мы всегда поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников.
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве.
Если ты готов присоединиться к нашей команде и помогать нашим пользователям достичь новых высот, не стесняйся откликнуться на эту вакансию. Ждем встречи с тобой!
