Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Сервисы Яндекса активно развиваются, поэтому сейчас мы расширяем штат службы технической поддержки и ищем сотрудника, со знанием основ HTML и CSS, который будет оперативно отвечать на вопросы, помогать разбираться с проблемами и рассказывать обо всех возможностях наших сервисов.
Что нужно делать:
- Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами.
- Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач.
- Следить за своевременным уведомлением соответствующих отделов о выявленных проблемах и улучшениях.
- Участвовать в оптимизации внутренних процессов и регламентов для более эффективной работы.
Мы ждем, что вы:
- Понимаете принципы функционирования рекламных сервисов компании.
- Знаете основы HTML/CSS, CRM-систем и офисных программ.
- Умеете работать с консолью браузера на базовом уровне.
- Имеете способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных.
- Имеете аналитические навыки и логическое мышление.
- Знаете английский язык на уровне Intermediate или выше.
Будет плюсом, если вы:
- Имеете опыт работы в сфере клиентской поддержки.
- Знакомы с рекламными сервисами или аналитическими системами (настройка рекламных кампаний, работа с кодом или рекламными блоками, создание отчетов).
- Обладаете навыками работы в CRM-системах и чатах.
- Знаете JavaScript на начальном уровне или выше.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- Удаленный режим работы, включая возможность трудиться в удобной обстановке, будь то дом, коворкинг или дача.
- Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.
- Оплачиваемое обучение с первого дня работы, в графике 5/2.
- Рабочий график 2/2 с дневными и ночными сменами на выбор.
- Заработная плата, состоящая из фиксированной части и премии, отражающей ваш вклад и успехи в работе.
- Компенсация расходов на интернет.
- Специальные скидки от партнерских компаний.
- Корпоративная культура, основанная на открытости и взаимопомощи, с возможностью расти и развиваться внутри компании.
- Возможность работать в технологической компании, где вы сможете создавать сервисы, которые делают жизнь миллионов людей легче и эффективнее.
Если вы готовы стать частью нашей команды, которая стремится обеспечивать высший уровень обслуживания клиентов и помогать им достичь успеха, мы ждем вашего отклика.
