Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Сервисы Яндекса активно развиваются, поэтому сейчас мы расширяем штат службы технической поддержки и ищем сотрудника, со знанием основ HTML и CSS, который будет оперативно отвечать на вопросы, помогать разбираться с проблемами и рассказывать обо всех возможностях наших сервисов.

Что нужно делать:

• Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами.
• Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач.
• Следить за своевременным уведомлением соответствующих отделов о выявленных проблемах и улучшениях.
• Участвовать в оптимизации внутренних процессов и регламентов для более эффективной работы.

Мы ждем, что вы:

• Понимаете принципы функционирования рекламных сервисов компании.
• Знаете основы HTML/CSS, CRM-систем и офисных программ.
• Умеете работать с консолью браузера на базовом уровне.
• Имеете способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных.
• Имеете аналитические навыки и логическое мышление.
• Знаете английский язык на уровне Intermediate или выше.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы в сфере клиентской поддержки.
• Знакомы с рекламными сервисами или аналитическими системами (настройка рекламных кампаний, работа с кодом или рекламными блоками, создание отчетов).
• Обладаете навыками работы в CRM-системах и чатах.
• Знаете JavaScript на начальном уровне или выше.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Удаленный режим работы, включая возможность трудиться в удобной обстановке, будь то дом, коворкинг или дача.
• Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.
• Оплачиваемое обучение с первого дня работы, в графике 5/2.
• Рабочий график 2/2 с дневными и ночными сменами на выбор.
• Заработная плата, состоящая из фиксированной части и премии, отражающей ваш вклад и успехи в работе.
• Компенсация расходов на интернет.
• Специальные скидки от партнерских компаний.
• Корпоративная культура, основанная на открытости и взаимопомощи, с возможностью расти и развиваться внутри компании.
• Возможность работать в технологической компании, где вы сможете создавать сервисы, которые делают жизнь миллионов людей легче и эффективнее.

Если вы готовы стать частью нашей команды, которая стремится обеспечивать высший уровень обслуживания клиентов и помогать им достичь успеха, мы ждем вашего отклика.