Менеджер по сохранению клиентов (на дому)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по сохранению клиентов (на дому)

Описание вакансии

Мы онлайн-школа Тетрика . Помогаем малышам влиться в учёбу и подготовиться к поступлению в первый класс, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым выучить иностранный язык.

Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы VK Group.

В связи с активным ростом ищем себе в команду Менеджера по сохранению клиентов (удаленно).

Чем предстоит заниматься:

• Работать с проблемами учеников и решать нетривиальные задачи, которые не смогла решить первая линия поддержки.

• Находить аргументы, рассказывать почему учиться у нас круто.

• Улучшать работу всего сервиса: как в любом клиентском сервисе, у учеников могут возникать какие-то сложные вопросы, конфликтные ситуации, при необходимости работать с возникающими возражениями.

• Получать обратную связь от учеников.

• Помогать решить вопросы ученика по отмене/переносу занятия, при этом мотивировать на продолжение обучения.

Для удаленной работы потребуется:

• Опыт работы от года в клиентской поддержке или продажах.

• Быстрый и стабильный интернет.

• Наличие компьютера/ноутбука.

• Гарнитура.

• Возможность организовать тишину во время рабочего времени.

Со своей стороны мы предлагаем:

• Удаленную занятость со стабильными и регулярными выплатами.

• График работы на выбор: 5/2 (скользящие выходные) с 9:00 до 18:00 по мск либо 2/2

• Вознаграждение без задержек 50 000-70 000 руб.: фиксированная часть (на старте 27000 руб.) + бонусы.

• Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы!

• Возможность быстрого роста (все зависит от тебя, конечно же).

• Обучение, поддержка руководителя группы и наставника.

• Также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе!