Специалист технической поддержки (чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (чаты)

Описание вакансии

Привет!

Мы - продуктовая IT-компания DocsInbox :)
Наш продукт - сервис для автоматизации взаимоотношения между ресторанами и поставщиками. Мы создаем решения для упрощения электронного документооборота, которые состоят из веб-сервисов, мобильных и десктопных приложений. DocsInBox делает проще жизнь рестораторов, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню вместо решения рутинных задач.

Мы каждый год растем в 2 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет. Наше развитие происходит по всем метрикам и показателям, в том числе растет и наша команда. Поэтому сегодня мы находимся в поиске нашего будущего коллеги - специалиста технической поддержки

Задачи:

• Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
• Регистрация заявок о неисправностях и обработка полученной информации
• Консультирование клиентов в чате по вопросам работы в сервисе
• Исправление технических ошибок и сбоев
• В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться с клиентом голосом (не больше 10% от общего числа заявок)

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
• Клиентоориентирован и готов много общаться
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

Полностью удаленную работу. Будьте с нами из любой точки мира, все что требуется - это интернет!

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата
• Сильную и дружную команду
• Обучение и помощь в адаптации
• Отсутствие бюрократии
• Свободу действий: предлагайте ваши идеи. И делайте!
• Возможности карьерного роста как в рамках создания нового отдела, так и в смежные подразделения
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск)
• Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия)