Специалист технической поддержки (ГАСУ МО) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (ГАСУ МО)

Описание вакансии

Мы IT-компания Maximum - подведомственная Министерству государственного управления, информационных технологий и связи. Занимаемся разработкой и поддержанием IT-инфраструктуры Московской области.

Команда MAXIMUM объединяет около 500 специалистов. В работе более 30 проектов, среди которых самые востребованные жителями Подмосковья цифровые продукты и сервисы, такие как региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ), Добродел, МОё, ЕАСУЗ, включая ПИК ЕАСУЗ, ЕЦУР, Сервисы Здравоохранения и др.

Наша команда разрабатывает и внедряет электронные сервисы, которые помогают жителям практически в один клик решать вопросы по разным жизненным ситуациям.

Общее количество жителей, которые ежедневно использует наши цифровые продукты и сервисы насчитывает более 8 миллионов человек.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше и ищем специалиста на проект ГАСУ - государственная автоматизированная система управления.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей крупной информационной системы:
  - Обработка заявок
  - Консультации по общим вопросам
  - Выявление и передача ошибок соответствующим специалистам
  - Ввод / корректировка / удаление информации по комментариям от пользователей;
• Управление различными процессами системы (открытие и закрытие сбора данных, принудительный пересчет показателей);
• Сбор статистических данных, подготовка отчетов;
• Актуализация регламента и скриптов общения;
• Анализ работы поддержки пользователей на предмет улучшений.

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки от 1-го года;
• Опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 1-го года;
• Желательно знание, но не обязательно: PostgreSQL и SQL (умение строить простые запросы и разбираться в коде);
• Умение пользоваться web-отладкой (панель разработчика в браузере);
• Общая компьютерная грамотность (умение быстро разбираться с новым ПО);
• Личные качества: пунктуальность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Желание развиваться в управлении (возможность быстрого повышения до руководителя отдела).

Условия:

• Работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможна полностью удаленная работа;
• Зарплата, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Льготы для IT-компаний (льготная ипотека, отсрочка от армии).