Ведущий инженер (Cisco UCCE) направления контакт-центров, техподдержка (удаленно)

Вакансия: Ведущий инженер (Cisco UCCE) направления контакт-центров, техподдержка (удаленно)

Описание вакансии

Информация о работодателе : Компания-лидер системной интеграции и производства программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.

Компания работает на российском рынке с 2002 года и оказывает весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика.

Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.

Обязанности:

• Участие в проекте по внедрению.
• Накопление технической экспертизы по проекту и передача её в службу технической поддержки.
• Оказание технической поддержки по направлению Cisco UCCE.
• Решение кейсов в соответствии с SLA.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт в поддержке контакт-центров Cisco на базе UCCE.
• Опыт администрирования MS SQL Server.
• Экспертные знания поддержка и администрирование UCCE+CVP, скриптинг ICM и CVP будут Вашим преимуществом.

Условия:

• Работа в надежной компании, существующей на рынке более 20 лет;
• Оформление согласно ТК РФ, с первого рабочего дня;
• Стабильная и белая з п - оклад;
• Удобный график работы: понедельник - пятница с 09:00/10:00 до 18:00/19:00 (на выбор) возможны переработки и ночные смены,
• Работа удаленно (необходима 15 минутная доступность к средствам связи и компьютеру);
• ДМС (с возможностью льготного страхования родных);
• Дружный, весёлый и молодой коллектив.