Персональный менеджер клиентского сервиса в онлайн-школу (не продажи, удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Персональный менеджер клиентского сервиса в онлайн-школу (не продажи, удаленно)

Описание вакансии

Привет, будущий коллега!

I T-Компот - это международной онлайн-школы программирования для детей.

Наша школа уже 4 года занимается обучением детей IT технологиям, за это время 5 000 учеников из 10 стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям.

У нашей команды есть цель - чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа. Для этого мы создали авторские методики по программированию, дизайну, 3д-моделированию и блогингу, организовали свой собственный Хакатон для юных программистов, ведем коммуникативный Международный клуб для будущих айтишников.

Почему открыта вакансия:

За последний год мы выросли в 4 раза и сейчас наша цель - обучить онлайн 10 000 учеников со всего мира. Для реализации этой цели нам нужен энергичный, внимательный и ответственный Персональный менеджер по работе с действующими клиентами, которые уже занимаются у нас. Продавать ничего не надою Нам нужен результативный человек, который не оставит любой вопрос не решенным.

Персональный менеджер входит в службу заботы о родителях . Каждый родитель переживает за своего ребенка. И твоя задача сделать так, чтобы родители были информированы и окружены вниманием и заботой, пока их дети получают ценные знания.

Какие задачи нужно будет выполнять:

• Быть на связи с родителями учеников, качественно обрабатывать входящие обращения от них (без продаж) (смена расписания, подбор групп, обратная связь от педагога, решение спорных ситуаций)
• Выполнять ежемесячные плановые показатели по касаниям с родителями учеников (рассказывать успехи учеников и прочее)
• Собирать и передавать в отдел маркетинга положительные отзывы

Об условиях сотрудничества:

• Зарплата оклад+бонусы за выполнение задач, в среднем 35-50 тыс. руб. в месяц;
• Выплаты без задержек .
• Удаленное сотрудничество , вы можете работать из любой точки мира!
• Полная занятость, график 6/1 по 6 часов в день
• Постоянное обучение в сфере администрирования, тайм-менеджмента, управления.
• Предоставляем IP-телефонию, корпоративные мессенджеры и все ресурсы для успешного и быстрого закрытия обращений.
• Молодая профессиональная команда.
• Участие в командных и индивидуальных конкурсах компании - разыгрываем ценные призы !
• Участие в корпоративах и движухах от компании (даже на удаленке!).
• С нами ты сможешь быстро вырасти в грейде, наставничестве, доходе!

Эта работа подходит тебе идеально, если:

• Умеешь работать в CRM и с таблицами.

• Умеешь работать с большим потоком информации и обращений.

• Имеешь опыт общения с клиентами в переписках и голосом.

• У тебя грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе

• Ты ответственный, исполнительный, энергичный, эмпатичный человек, любишь людей и общение, всегда доводишь дело до конца и для тебя главное - результат.

• Обладаешь хорошим интернетом и гарнитурой.

Если ты внимательно изучил(а) вакансию и решил(а), что вакансия про тебя и ты хочешь работать в нашей команде - ДЕЙСТВУЙ! Напиши в сопроводительном письме 3 причины, почему именно ты окажешься в нашей команде.