Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование новых пользователей платформы по телефону;

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

• Образование средне - профессиональное;

• Приветствуется опыт в тех. поддержке или работа в Контакт-центре;

• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, п родуктивность, обучаемость , н авыки телефонного общения;

• Знание программ MS Office, IE, на уровне опытного пользователя.

Условия:

• Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);
• Частота выплат - 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство через самозанятость;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Работа полностью удаленная.