Агент службы поддержки JoomPro (удаленная работа)

Вакансия: Агент службы поддержки JoomPro

Описание вакансии

Оформление: договор услуг, ГПХ, самозанятые, ИП
Удаленная работа

Joom международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру.

Нам интересно строить экосистему сервисов и создавать новые продукты, поэтому мы запускаем дочерний стартап JoomPro платформу, автоматизирующую всю цепочку оптовых кросс-бордерных закупок. Мы хотим дать возможность людям из любой точки земного шара быстро, просто и безопасно заказывать товары на фабриках Китая (а в будущем и Вьетнама, России, Бангладеша, Турции и т.д), взяв на себя обработку заказов, юридическую часть, таможенное оформление и сертификацию, доставку. В JoomPro мы мечтаем не только повторить успех Joom и построить большую международную компанию, но и поспособствовать развитию предпринимательства как в России, так и в мире.

Сейчас мы ищем в команду агента поддержки, который будет консультировать наших клиентов представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которые занимаются продажей одежды, электроники и товаров для дома. Если вам интересно помогать людям, находить удобные способы совершать покупки, находить простые и эффективные решения сложных проблем,то приходите к нам работать!

Что вы будете делать:

• консультировать наших пользователей по вопросам продукта (важно: 90% общения с клиентами это звонки);
• решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств;
• оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей;

Мы ищем человека, который:

• грамотно разговаривает на русском языке;
• умеет простым языком донести сложную мысль;
• легко справляется с однообразной работой;
• понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
• готов к занятости порядка 40 часов в неделю (другой формат также может быть рассмотрен).

Будет плюсом, если вы также:

• уже работали в службе поддержки;
• знаете, как устроен рынок e-commerce.

Условия работы:

• сотрудничество по договору ГПХ на условиях самозанятости или ИП.
• оплата 250 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц).