24 декабря 2024
Интермобилити приглашает специалиста колл-центра на важный проект для городской инфраструктуры.
Компания создает и реализует инновационные решения для умных городов - многофункциональные высоконагруженные it-платформы, позволяющие интеллектуально управлять транспортными системами, коммуницировать с горожанами всеми популярными и доступными способами, управлять бытовой сферой и инструментами ЖКХ и прочими элементами цифровых мегаполисов.
Обязанности:
Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по телефону;
Взаимодействие с заявителем при необходимости уточнения дополнительной информации;
Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний;
Эскалация обращения на 2 линию в случае невозможности разрешить его собственными силами;
Фильтр непрофильных задач.
Требования:
Опыт работы в call-Центре;
Опыт работы в службе технической поддержки (Service desk);
Устная и письменная грамотность;
Внимательность, активность и коммуникабельность.
Условия:
Возможность перехода на другие линии проекта или в другой отдел;