LoyaltyPlant ordering and engagement платформа для ресторанных и ритейл сетей. Мы помогаем инноваторам достигать выдающихся бизнес-результатов и дарить клиентам радость от общения с брендом. Мы запускаем решения для цифровизации Customer Experience клиента сети (mobile/web ordering, программа лояльности, маркетинговые кампании и т.п.) с интеграцией со сторонними сервисами (POS, Payments и т.п.). Бизнес может анализировать поведение клиентов и управлять всей системой через CRM, а Customer Success команда LoyaltyPlant помогает превратить приложение в успешный проект.
За 11 лет мы прошли путь от стартапа до product-market fit на международном рынке. Нам уже доверяют более чем 500 клиентов (Papa Johns, Subway, L&L Hawaii, TGI Friday s, Black Star Burger и т.д.) в 22 странах, а нашими приложениями пользуются десятки миллионов людей по всему миру. Каждое утро это драйвит нас делать наш продукт и сервис, а вместе с ними и мир, немного лучше. За ближайшие 3 года мы хотим вырасти в 5 раз, и собираем команду, которая готова участвовать в этом челлендже!
Мы ищем Support Engineer L3 (ночь) для обеспечения технической поддержки наших клиентов - отличная возможность начать карьеру в IT-сфере
График: 2/2 по 12 часов (перерыв 1 час), с 22:00 -10:00
Задачи:
От кандидата мы ожидаем:
Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев - будет плюсом
Опыт работы со стеком: OpenSearch, Grafana, Postman - будет плюсом
Понимание клиент-серверной архитектуры - будет плюсом
Грамотная письменная и устная речь
Знание английского языка на уровне от B2 (письменный и разговорный)
Высокие коммуникативные навыки
Умение переключаться между задачами без потери качества
Владение навыками тайм-менеджмента и инцидент-менеджмента
Умение самостоятельно искать информацию в базе знаний и открытых источниках
Стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
Возможность реализовать себя в IT-сфере с "0".
Возможность узнать как работает IT-компания изнутри, прямое взаимодействие с разработчиками.
Если есть желание расти и развиваться - у нас есть все условия!
Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира.
Интересные задачи, высокий темп работы.
Отличный молодой коллектив.
Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии.