Оператор call-центра (чаты) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра (чаты)

Описание вакансии

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)

Мы команда ритейлера Мегамаркет. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.

Мегамаркет это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам развивать свой бизнес.

У нас уже 15 млн. уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн. товаров. И мы не собираемся останавливаться.

Наша большая цель сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на обращения клиентов в чате поддержки Мегамаркета;

• Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;

• Оставлять хорошее впечатление от сервиса;

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в голосовой или письменной поддержке от 6 месяцев;

• Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;

• Умеешь разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентом;

• Находишь самостоятельно нужную информацию в базе знаний;
  
  Формат работы удаленный, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое место для этого.
  У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.
  
  Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.

Требования к ПК кандидата:

• ОС: Windows 10 или Mac OS.

• Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.5-3 ГГЦ.

• Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ

• Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше
  
  Наши условия:

• Оказание услуг по договору Самозанятости;

• Работа в удаленном формате в удобном для тебя месте;

• Ставка от 150 до 190 /час (до 31 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.);

• Слоты: 2/2 0-8, 2/2 4-11, 2/2 6-14, 2/2 7-19, 2/2 8-20, 2/2 9-21, 2/2 10-22, 2/2 11-23, 2/2 12-20
  7/0 20-00; (время рабочих слотов указано по МСК)

• Обучаем и рассказываем о наших процессах дистанционно, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой