Вакансия: Специалист технической поддержки
Вакансия компании: ООО "СИТИТЕЛЕКОМ"
Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержки!
Предлагаем Вам стать частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет! С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом. Ждём Вас в нашей команде!
Обязанности:
- Оказание помощи и консультаций клиентам.
- Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.
- Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.
- Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).
- Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.
- Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.
- Мониторинг доступности узлов сети оператора.
Требования:
Общительность и коммуникабельность.
- Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников.
- Желание обучаться.
- Умеренная инициативность.
Условия:
Полный рабочий день.
- Официальное трудоустройство.
- Оплачиваемая стажировка.
Ключевые навыки:
- Работа в команде.
- Грамотная речь.
- Деловое общение.
- Умение работать в команде.
- Работа с жалобами клиентов.
[**]
