Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Вакансия компании: ООО "СИТИТЕЛЕКОМ"

Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержки!

Предлагаем Вам стать частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет! С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом. Ждём Вас в нашей команде!

Обязанности:

• Оказание помощи и консультаций клиентам.


• Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.


• Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.


• Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).


• Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.


• Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.


• Мониторинг доступности узлов сети оператора.

Требования:

• 
  Общительность и коммуникабельность.


• Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников.


• Желание обучаться.


• Умеренная инициативность.

Условия:

• 
  Полный рабочий день.


• Официальное трудоустройство.


• Оплачиваемая стажировка.

Ключевые навыки:

• Работа в команде.


• Грамотная речь.


• Деловое общение.


• Умение работать в команде.


• Работа с жалобами клиентов.

[**]