Специалист онлайн чата (удаленно, г. Оренбург)

Вакансия: Специалист онлайн чата (удаленно, г. Оренбург)

Описание вакансии

Кто мы:

ОТП Банк это банк с понятной философией. У банка есть миссия стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.

Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.

Кого мы ищем:

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в нашу дружную команду ответственного и инициативного единомышленника.

Сейчас у нас открыта вакансия "Специалист онлайн чата (удаленно)"

Что нужно делать:

- консультировать клиентов Банка в онлайн-чате/по e-mail/ в социальных сетях;

- помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях;

- помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах;

- продвигать и оформлять продукты Банка;
- приходить на помощь коллегам, которые работают на голосовых консультациях.

Что мы ждём от успешного кандидата:

• Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование
• Опыт работы на онлайн-чатах (консультировании);
• Высокая скорость печати
• Грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Наличие ПК и стабильного интернета
• Желание расти и развиваться в банковской сфере, сфере взыскания
• Опыт работы в контактном центре будет преимуществом ( есть возможность трудоустроиться на более высшую должность, в зависимости от опыта работы: на старшего, ведущего, главного специалиста))

Что мы предлагаем:

• Полное соблюдение ТК РФ

• Удобный график: 2/2;

• Белая заработная плата: оклад + ежемесячный неограниченный бонус
• Мы оплачиваем обучение
• Работа из дома
• Быстрый карьерный рост (уже с 3 месяца работы можно повыситься на старшего специалиста);
• Льготные кредитные продукты банк.

Откликнись на вакансию, и мы тебе перезвоним!