Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер в digital-агентство (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер в digital-агентство

Описание вакансии

Привет!

Мы объединенное digital-агентство Emisart & Art Liberty. Находимся в Москве, но уже больше 10 лет работаем с клиентами по всей России и приносим им стабильные результаты.

Мы знаем, как выстроить процессы так, чтобы принести клиенту наилучший результат, а команде обеспечить комфортные условия работы. Не будем голословными:

• средний срок работы с проектом на данный момент более 4-х лет;
• низкая текучка среди сотрудников, некоторые сотрудники с нами уже более 10 лет)

В числе наших клиентов крупный продуктовый ритейлер, застройщики, промышленные предприятия и много других интересных проектов. Нас часто рекомендуют и к нам приходят всё новые клиенты, поэтому нам нужен опытный аккаунт-менеджер , который вольется в нашу команду и возьмет на себя работу с новыми проектами. Вдруг это ты?)

Хочешь в нашу команду? Тогда внимательно читай вакансию и скорее откликайся! Собеседования уже в самом разгаре)

Что предстоит делать?

• Общаться с клиентом любого уровня (от гендиректора до ассистента маркетолога), отвечать на вопросы и выстраивать долгосрочные отношения.

• Вместе с командой подбирать каналы продвижения и согласовывать планы чтобы достигать целей клиента.

• Управлять рентабельностью проекта в дашбордах внутренней финансовой системы.

• Управлять командой проекта:

  • ставить задачи и составлять ТЗ для отдела производства (SEO, контекст, таргет, разработка);

  • контролировать сроки и качество выполнения задач;

  • ориентировать команду на необходимый клиенту результат.

• Презентовать клиентам стратегию, отчеты и результаты.

• Еженедельно обсуждать с руководителем статусы по проектам, получать помощь и поддержку.

• Контролировать оплаты и высылать акты.

• Совместно с командой работать над расширением исходя из пользы для проекта.

Важно!

• Никаких продаж! Ты работаешь с клиентом только после заключения договора. Все остальное делает отдел продаж. Максимум участия в продажах - тебя могут привлечь как эксперта на этапе презентации наших услуг новому клиенту.
• Своими руками вести никакой тип рекламы не надо! Для этого есть производственный отдел. Ты только управляешь командой и общаешься с клиентом.

Что мы хотим видеть в аккаунт-менеджере?

• Знание основ маркетинга и развитие в этой сфере. Если ты читаешь книги, статьи, кейсы - обязательно расскажи об этом.

• Умение применять знания на практике. Мало знать теорию маркетинга, нужно уметь составлять стратегию продвижения и/ или понимать, что тебе говорит команда.

• Знание инструментов интернет-маркетолога. Знаешь как работать с Метрикой? Понимаешь отчеты Директа и знаешь, где можно достать данные по поисковым запросам? Title и Description для тебя не страшные слова? Если на все отвечаешь да - нам по пути)

• Умение работать с данными и представлять их в виде понятных отчетов для клиента.

• Умение переводить с "производственного" на "клиентский" и обратно.

• Опыт работы в агентстве или смежной сфере:

  • опыт ведения проектов;

  • опыт управления командой проекта;

  • опыт работы в клиентской сфере = умение общаться с клиентами.

• Умение мыслить бизнес-показателями и вести переговоры на одном языке с клиентом.

• Любовь к порядку и табличкам будет преимуществом, мы тут все такие)

Что мы тебе можем предложить?

• Работа удаленно в Планфиксе, пн-пт с 9:00 до 18:00 Мск или с 10:00 до 19:00 Мск.

• З/п, которая зависит от количества проектов и их рентабельности = ты всегда знаешь, сколько получишь в следующем месяце и что нужно сделать, чтобы цифры были такими, как ты хочешь.

• Устройство по ТК РФ.

• Отпуск 28 календарных дней в году.

• Свобода в принятии решений по проекту.

• Понятное планирование задач и выстроенная работа с отделом производства.

• Работа в понимающем и гибком коллективе. Встретить бабушку с поезда или уехать к сестре на свадьбу? - Отпустим без лишних допросов.

• Доступ к корпоративной библиотеке по актуальным компетенциям (digital, аналитика, переговоры, управление и многое другое). Если хочешь что-то изучить, любые книги можем предоставить или подобрать по твоему запросу.

Что дальше?

Откликайся на вакансию и пиши сопроводительное письмо. Без сопроводительного письма резюме не будет рассмотрено. В письме опиши свой опыт работы в клиентской сфере и поделись, какие у тебя познания в маркетинге.

После успешного рассмотрения резюме тебе придет приглашение на интервью с аккаунт-директором.

По результатам интервью аккаунт-директор предложит тебе пройти тестовое задание в форме, наиболее соответствующей твоим компетенциям.

Если все этапы пройдены успешно, то мы можем радоваться - мы нашли друг друга)