Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности: - Обработка обращений, поступающих от клиентов по электронной почте
- Консультирование и сопровождение партнеров и клиентов Компании, удаленная поддержка
- Помощь в выявлении и устранении технических проблем в рамках имеющихся компетенций, устранение неисправностей
- Взаимодействие с командами разработки, тестирования и менеджерами с целью улучшения сервиса
Требования: - Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь.
- Внимательность
- Опыт работы в службе технической поддержки клиентов
- Умение составлять SQL-запросы. Опыт работы с SQL базами: PostgreSQL, MySQL будет преимуществом
- MS Excel на уровне уверенного пользователя
у нас ты подружишься с Kibana, Grafana, GitLab, Kubernetes, Clickhouse и т.д.
Условия: - Трудоустройство согласно ТК РФ
- Удаленная работа, по желанию можно работать из офиса (БЦ Урбан, Воронеж, ул. Революции 1905 года, 84А) или совмещать оффлайн и онлайн форматы
- График работы на выбор с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00
- Стабильная выплата заработной платы
- Наставничество на этапе стажировки
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Яркие корпоративы, в том числе и многодневные выездные мероприятия
- Интересные задачи и поддержку коллег
- Развитие в компании - учебный портал и реальная возможность карьерного роста
