Мы ищем коллегу в команду редакторов базы знаний и лучших практик для ИТ-подразделений Сбера. Контент создают методологи и эксперты. Мы редактируем, публикуем, иногда пишем сами. Отвечаем за целостность и актуальность базы знаний, понятность и доступность наших материалов для читателей
Обязанности:
участие в построении и развитии системы управленческой отчетности о Клиентском
пути и входящих в него процессах, в т.ч. методологии и формировании метрик и КПЭ,
разработке методик расчета, определении целевых значений
анализ мест хранения исходных данных для расчета метрик клиентского пути,
взаимодействие с архитекторами функциональных областей, владельцами смежных
продуктов для настройки поставки данных, формирование процедур поставки данных,
постановка заданий на автоматизацию поставки данных, сопровождение реализации
автоматизации, проработка отчетов и визуализации,
разработка и настройка алгоритмов обработки данных и преобразования их в бизнес-
читаемые метрики
анализ бизнес-требований, архитектурных артефактов (концептуальной
архитектуры/архитектур АС/технологических карт), трансформирование их в
документы и системные требования
разработка дэшбордов, аналитических витрин и визуализация данных средствами
QlikSense
формирование разовых выгрузок для ad-hoc аналитики
анализ потребностей заказчиков отчетности
анализ метрик клиентского пути и входящих процессов, интерпретация данных, поиск
причин отклонений, формирование заключений и отчетности, поиск областей
улучшения клиентского пути
анализ информации (тренды, векторы, взаимозависимые факторы), формирование
аналитических записок
проведение интервью с внутренними клиентами, пользователями и заказчиком по
требованиям
коммуникации с внешними командами разработки для фиксации требований
разработка сопроводительной и системной документации
анализ изменений требований к продукту в области действия разрабатываемого ПО
Требования:
знание основ разработки ПО и архитектуры ПО
знание методологий разработки ПО (Agile, Scrum)
знание принципов системного и бизнес-анализа, процессного управления (BABOK,
Вигерс, Кон)
знание методики редизайна (реинжиниринга) процессов и клиентских путей
знание методов сбора, оценки и анализа информации, работы с данными в
инструментах (JQL-запросы, Excel)
знание нотаций графического моделирования (UML, BPMN и др.)
Условия: