Вакансия: Старший специалист клиентского сервиса (удаленно)
Описание вакансии
АО ЭР-Телеком Холдинг федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру
Работа в Службе поддержки Клиентов - это возможность начать карьеру в телеком и IT сфере без стартовых знаний!
Что ты будешь делать?
- Сохранять Клиентов Компании, принимая входящие звонки, консультируя и решая их вопросы
- Предлагать идеи по улучшению продуктов и услуг компании
Мы ждем тебя в команде, если ты:
- Любишь помогать и понимаешь ценность каждого Клиента
- Готов учиться новому и не стоишь на одном месте
- Интересуешься современными технологиями и активно пользуешься ПК
- У тебя есть опыт в колл-центре от 6 месяцев
Что ты можешь получить, работая у нас?
- Корпоративное обучение и развитие твоих навыков
- Возможности роста внутри службы и Холдинга (уровень дохода указан до вычета налога):
- ступень специалист по сохранению Клиентов, доход от 49 000 руб.
2 ступень ведущий специалист по сохранению Клиентов, доход от 53 700 руб.
3 ступень эксперт по сохранению Клиентов, доход от 58 500 руб.
4 ступень - руководитель группы по сохранению Клиентов, доход от 85 000 руб.
- Яркую корпоративную жизнь - кибертурниры по Dota2, CS:GO, спортивные турниры по настольному теннису, волейболу и другие активности
- Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)
Мы гарантируем тебе:
- Официальное трудоустройство
- Прозрачную систему оплаты труда (оклад + премия от KPI)
- Обучение от заботливых наставников и поддержка от руководителей
- Сменный график работы 2/2 или 5/2
- Ежегодный оплачиваемый отпуск
- Оплату ночных и праздничных часов
- Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы
Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:
- Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
- Компьютер или ноутбук с характеристиками:
- ОС: версия не старее Windows 7 или Linux
- Оперативная память от 4 ГБ
- Двухъядерный или более мощный процессор
- Минимальный размер экрана не менее 20 дюймов, для ноутбука не менее 15,6 дюймов
- Гарнитура микрофон и наушники, Web-камера
Заинтересовался? Откликайся!
Будет круто, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Beeline (билайн), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра, менеджера по продажам. Если нет - не страшно, мы всему научим!
