Вакансия: Руководитель отдела контроля качества
Описание вакансии
О нас:
Компания "Генезис" занимает одно из лидирующих мест на рынке интеграторов amoCRM.
Мы осуществляем полный цикл внедрения, сопровождаем и оказываем техническую поддержку для CRM. Нами разработано более 40 виджетов (например WhatsApp, Dockflow, 1С бухгалтерия, и др.), которыми пользуются более 10 000 Клиентов. Наша партнерская сеть насчитывает более 400 участников, которые продвигают наши продукты день ото дня.
Наши достижения:
- 5 место в рейтинге партнеров амоCRM;
- 11 место в рейтинге CRM интеграторов России в 2022 году;
- 1 место в России в номинации Самое Технологичное Внедрение в 2023;
- 2 место в номинации Лучшее внедрение в средний бизнес .
- Единственная интеграция амоCRM с 1С получившая статус Совместимо 1С
Почему открыта вакансия:
Наша команда в поисках перспективного и амбициозного Руководителя отдела услуги контроля качества, который сможет построить отдел с нуля.
На основании анализа рынка и исследований потребностей Клиентов наблюдается большой спрос у Заказчиков Генезис на услугу контроля качества работы отдела продаж после проектного внедрения сервиса amoCRM (одна из основных услуг компании Генезис).
Отслеживается высокий спрос на услугу по контролю работы менеджеров в CRM системе, предоставления отчетности руководителю, предоставления рекомендации, как повысить показатели.
Необходимо внедрять инструменты, виджеты amoCRM, которые помогут автоматизировать и снять рутинную работу с руководителя: по контролю общения, действий менеджера с Клиентом.
Требования:
Обязательно
- Опыт работы на руководящей должности от 5-и лет. (большим преимуществом будет опыт в аналогичной сфере)
- Опыт работы в amoCRM. Владение знаниями стандартного функционала и его настройки.
- Освоенная методология тайм-менеджмента и умение работать в системе управления задач
- Обладать основами менеджмента: прогнозирование, планирование, достижение запланированных результатов, обеспечение прибыльности организации, управление производством, раскрытие кадрового потенциала и его использование, повышение уровня квалификации персонала и его стимулирование
- Умение построить схему бизнес-процессов
- Умение быстро разбираться в готовых системах, уметь работать в режиме многозадачности
Обязанности:
- Сформировать и упаковать услугу ОКК на основании анализа рынка и потребностей Заказчиков (первые проданные услуги нужно провести лично, чтобы понять узкие места продукта);
- Улучшать услугу и модернизировать подход;
- Сформировать структуру отдела
- Формировать регламенты оказания услуг, внутренней работы сотрудников в отделе;
- Подготовить отдел к набору сотрудников и обучению
- Расширять команду и выполнять KPI показатели
- Планирование текущих задач на месяц, как для себя, так и для команды
- Контроль выполнения задач и качества работы команды
- Взаимодействие с директором по продажам по выстраиванию процессов продаж
- Взаимодействие с руководителем HR по выстраиванию процессов набора персонала
- Взаимодействие с руководителем маркетинга по выстраиванию процессов привлечения лидов с рекламы и текущей Клиентской базы
- Взаимодействие с руководителем партнерского отдела по выстраиванию процессов налаживания партнерских отношений с сервисами и инструментами для ОКК
На каких условиях мы будем работать:
Испытательный срок 2 месяца. Для прохождения испытательного срока нужно сформировать и упаковать услугу и совершить 1 продажу (продажа услуги будет зависеть от командной работы с директором по продажам) и подтвердить свои знания по базовому функционалу amoCRM, виджетам, сервисам для ОКК.
- Оклад - 70 000 рос руб. на период испытательного срока
- Оклад - 50 000 рос руб. после испытательного срока
- Премия после испытательного срока 10% от общего чека услуги личной практики и 10% c каждой услуги сопровождаемой специалистом ОКК, % с партнерских виджетов и сервисов.
(при формировании первой команды с тимлидом и специалистами ОКК, идет пересмотр премиальной части: % от оказанной услуги переформатируется в % от выручки компании Генезис, что дает Вам возможность стать младшим партнером компании)
Для того, чтобы достигнуть заработную плату в размере от 150 000 рос рублей необходимо загрузить 2-х специалистов ОКК. Достигается такой показатель за 2-3 месяца продуктивной работы с момента запуска услуги.
Рост заработной платы не ограничен. Увеличить свой доход можно за счет увеличения команды, расширения общего чека услуги (за счет интеграций и виджетов), бонусы и премии от топ-менеджмента за достижения годовых показателей.
- Выплата заработной платы один либо два раза в месяц (выбирает кандидат);
- График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;
- Удалённая работа без выезда в офис;
- Организовываем для сотрудников корпоративные встречи и мероприятия в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Сочи, Казани, и др;
- Регулярные Pizza Day при выполнении плана, поздравления с Днем Рождения и памятными событиями от компании;
- Регулярное Обучения сотрудников (разработана уникальная система геймификации и достижений)
- Поощрения и подарки за достижения
- Совместные посещения конференций и мероприятий за счет компании
Что мы ценим в наших сотрудниках:
- Честность и порядочность
- Самостоятельность в работе и обучении
- Амбициозность карьерного роста
- Взаимоуважение и соблюдение правил бизнес этики
