Оператор колл-центра (медицинский пульт/удаленно)

Вакансия: Оператор колл-центра (медицинский пульт/удаленно)

Описание вакансии

Doctis один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан в 2016 году академиком РАН, профессором, д.м.н., известным врачом акушером-гинекологом Курцером М.А. Всего за два года существования нашими постоянными партнерами стали: СОГАЗ, Сбербанк, ВТБ-страхование, Совкомбанк, Росгосстрах, Ренессанс и прочие.

Мы любим помогать людям и дарить веру в будущее за счет сильнейшей команды врачей, которые с нами сотрудничают. Имеем собственный Сall-центр и в связи с расширением хотим пригласить кандидата на должность оператора. Если ты активен и любишь общение, то тебе к нам!

Мы ищем оператора на график работы 2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК. Также рассматриваем кандидатов на удаленный формат.

Для сотрудников с опытом работы на медицинском пульте рассматриваем индивидуальные условия приема на работу и уровень з/п!

Обязанности:

- Не продажи.
- Прием входящих запросов от клиник и пациентов по двум каналам связи: почта и программа для телефонии.
- Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса.
- Консультация по приложению и сайту Доктис .
- Совершение исходящих звонков: озвучить запись застрахованному, перезвонить пациенту по его индивидуальному вопросу, позвонить в клинику для записи.
- Отправка гарантийных писем в клинику.
- Фиксация информации в базе данных.
- Консультирование пациентов по базовым медицинским вопросам.

Требования:

- Опыт работы в Сall-центре.
- Желателен опыт работы в страховой сфере.
- Хорошие переговорческие навыки.
- Медицинское образование будет преимуществом.
- Знание офисных программ.
- Личные качества: клиентоориентированность, быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность.
- Если планируется удаленный формат работы, необходим:
Свой ноутбук или стационарный компьютер.
Стабильный интернет.
Гарнитура.
Во время работы не должно быть постороннего шума.

Условия:

- Оплата - 200р/час + KPI 35%, далее - 250р/час + KPI 35%, далее 300 руб. /час + KPI 35% (все до вычета НДФЛ). Есть система грейдирования позволяющая расти.
- Белая зарплата 2 раза в месяц.
- Официальное оформление, после (6 дней) оплачиваемого обучения.
- Удобный и красивый офис возле м. Деловой центр/Выставочная.
- Возможен удаленный формат работы.
- Дримтим :)
- Работа в быстрорастущей компании - сегодня ты стажер, а завтра ведущий специалист отдела.