Вакансия: Специалист по сопровождению web-решений (3L техподдержки)
Описание вакансии
ИТ подразделение Комус в поиске коллеги в группу сопровождения нашего флагманского проекта - интернет-магазина на платформе SAP Hybris
Чем предстоит заниматься:
- Разбор и анализ багов, полученных от специалистов 2 линии (без общения с пользователями), контроль, описание, эскалация инцидентов
- Самостоятельное расследование уникальных неклассифицированных тикетов
- Постановка задач разработчикам на исправление;
- Взаимодействие с QA службой, участие в интеграционном и приемочном тестированиях разработанного функционала;
- Решение проблем в рамках зарегистрированных инцидентов;
- Поддержка выхода релизов;
- Работа с обращениями и задачами в Jira;
- Ведение документации в Confluence;
- Подготовка ImpEx, загрузка/выгрузка данных;
- Обработка запросов на пересмотр прав в административной панели (добавление/изменение доступов, доступ для новых сотрудников).
Пожелания к опыту:
- Опыт работы со сложными монолитными системами;
- Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки на проектах, связанных с разработкой web/mobile приложений;
- Умение и желание в сжатые сроки освоить e-commerce платформу на базе SAP (Hybris) на уровне специалиста поддержки. Важны любопытство и самостоятельность в работе с видео-материалами и документацией
- Умение работать с документацией (пользовательской, технической);
- Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
- Знание основ SQL, опыт написания простых запросов
- Опыт работы с Jira, Confluence
Плюсом будет:
- Опыт работы на проектах внедрения любой rich enterprise eCommerce платформы
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор
- Белая заработная плата (фикс) - размер обсуждается в зависимости от стартовой квалификации и пожеланий кандидата;
- Удаленка для кандидатов из регионов , возможность гибрида (есть офисы в Москве и Спб)
- Обеспечим новой и современной техникой для работы
- График работы: 5/2, 09.00- 18.00
- ДМС
- Приобретение товаров компании со скидками
- Корпоративный спорт и туристические поездки на льготных условиях
- Льготное корпоративное кредитование сотрудников
- Программы для детей сотрудников (детский отдых, конкурсы с ценными призами, подарки к праздникам, рюкзак с набором для первоклассников)
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам и т.п. секции в вашем регионе
