Оператор call-центра (без продаж, удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра (без продаж, удаленно)

Описание вакансии

Мы онлайн-школа Тетрика. Помогаем малышам влиться в учёбу и подготовиться к поступлению в первый класс, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым выучить иностранный язык.

Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы VK Group.

В связи с активным ростом ищем себе в команду специалиста входящей линии поддержки. ( без продаж)

Чем предстоит заниматься:

• поддержка преподавателей и учеников школы (приём и обработка входящих звонков);
• консультирование преподавателей и учеников по текущим вопросам, например: расписание занятий, перенос/отмена занятий, обращения по проблемам входа на онлайн платформу, переадресация обращений ответственным специалистам;
• консультация по продукту, например консультирование учеников желающих обучаться в нашей онлайн школе;
• работа в amocrm, omnidesk;
• количество входящих обращений в голосе в смену от 40 до 60 звонков, должна быть готовность общаться в голосе.

У тебя всё получится, если:

• Грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно.
• Быстро и легко обучаешься.
• Умеешь планировать свое рабочее время.
• Уверенно пользуешься компьютером.
• Будет плюсом если у тебя есть опыт работы в службе поддержки или call-центре.

Для удаленной работы потребуется:

• Быстрый и стабильный интернет.
• Наличие компьютера / ноутбука.
• Гарнитура.
• Возможность организовать тишину во время рабочего времени.

Что мы предлагаем:

• Сотрудничаем с самозанятыми.
• Удаленную занятость со стабильными и регулярными выплатами.
• Доход фиксированная часть + бонусы в зависимости от твоих результатов (средний доход опытного сотрудника при полной занятости 40000 руб.)
• График работы: полная занятость: 2/2(с 9:00 до 21:00 по мск) или 5/2 (10-19 МСК)
• Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы!
• Возможность быстрого роста (все зависит от тебя, конечно же).
• Обучение, поддержка руководителя группы и наставника.
• Также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе!