Консультант первой линии поддержки 1С РЦ (удаленная работа)

Вакансия: Консультант первой линии поддержки 1С РЦ

Описание вакансии

Обязанности:

• Оказание консультационных услуги пользователям ИС 1С: TopLog ;
• Прием заявок/обращений по почте, по телефону, в мессенджерах;
• Регистрация обращений в систему учета заявок, Service Desk;
• Анализ и классификация поступающих обращений, отслеживание статуса заявок;
• Закрытие "простых" заявок, не требующих глубоких знаний 1С и складских бизнес-процессов;
• Регистрация новых пользователей в системе 1С (выдача прав);
• Периодическое обучение пользователей работе в 1С.

Требования:

• Наличие опыта работы на горячей линии технической поддержки 1С в розничной сети (желательно) от 1 года;
• Знание базового интерфейса 1С 8.3, понимание ITSM;
• 1С - обязательно, 1С: Склад, 1С: TopLog - желательно;
• Коммуникативные навыки, ответственность, вежливость, пунктуальность;
• Умение работать в команде, обладание высокой самодисциплиной, клиентоориентированность.

Условия:

• Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети;

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ;

• Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров;

• Доступ к электронной библиотеке Alpina (курсы, книги на русском и английском языках);

• ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.);

• Скидки до 10% в магазинах сети Пятерочка и Перекресток ;

• Программу скидок PrimeZone (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров);

• Возможность участия в волонтерских проектах Спасибо , Корзина добра и др.;

• Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях);

• Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров на расстоянии вытянутой руки и глубоко погружены во все процессы;

• Формат работы: удалённый. График работы: день (с 08.00 до 20.00), сутки (ночь и день) выходной ,ночь (с 20.00 до 08 .00) ,2 суток выходной.