Продуктовый исследователь / Product researcher (Fin tech) (удаленная работа)

Вакансия: Продуктовый исследователь / Product researcher (Fin tech)

Описание вакансии

CyberBird это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии Эксперт РA за 1 п-е 2022 г. Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития. Сейчас мы в поиске активного и нацеленного на результат Продуктового исследователя / Product researcher (Fin tech)!

Обязанности:

• UX-тестирование качества работы Продукта Компании (еженедельное полное тестирование по чек-листу + ежедневные тестирования для проверки гипотез, после запуска фичей и проверки корректности работы продукта (проверка стабильности работы продукта глазами клиента);
• UX-тестирование Продукта Компании с использованием всего спектра парка устройств (различные типы гаджетов, используемые клиентами);
• тестирование качества работы Продукта у компаний-конкурентов рынка МФО, выявления сильных и слабых мест у игроков рынка, поиска новых фичей и поиска потенциала для иных продуктовых улучшений и клиентского опыта;
• изучение динамики обращений от клиентов, их систематизация для формирования гипотез и предложений по оптимизации Продукта, способных значительно улучшить клиентский опыт;
• организация и проведение комплексных UX-исследований для расчета уровня удовлетворенности клиентов продуктом Компании и соответствие его текущим трендам на рынке;
• организация и проведение CustDev исследований на разных этапах жизненного цикла продукта;
• формирование и поддержание в актуальном состоянии витрин трендов рынка МФО (срез рынка по основным направлениям), формируемых крупными игроками посредством тестирования, поиска, сбора и анализа информации о пользовательском опыте клиентов;
• совместно с командой формировать продуктовые гипотезы (их валидация), задачи и проблемы для оптимизации и улучшению качества работы Продукта по итогам тестирования и исследования Продукта в Компании, у компаний-конкурентов, изучения обратной связи от клиентов и иных каналов сбора данных.

Кого мы ищем:

• опыт работы с персонами, сегментацией, CJM различной степени проработки;
• опыт в проведении UX-тестов в приложении и веб;
• хорошие навыки сбора, систематизации и анализа данных, внимание к деталям: способность хорошо находить несоответствия и выявлять причинно-следственные связи;
• организовывать исследования под ключ по ad-hoc запросам от продуктовых и сервисных команд;
• формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде;
• навыки упаковки результатов исследований в CJM так, чтобы это было понятно всем функциям и владельцам процессов;
• умение определять критерии респондентов, собирать гипотезы для исследования, разрабатывать гайды исследования и юзабилити-теста;
• умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны;
• используемый инструментарий в работе - Яндекс.Метрика, Google Analytics, Figma, Miro, Excel, Google-sheets, Powerpoint

Требования:

• профильное высшее экономическое (финансы, маркетинг, дизайн, исследования) или не профильное высшее образование, но есть курсы повышения квалификации или опыт работы по UX/UI направлению;

• не менее трех лет в продуктовых исследованиях (UX/UI направление) на финтех рынке - Банки, МФО, CPA, Маркетплейсы:

• деловая коммуникация, умение работать в команде, проактивность, грамотность, дизайн и проектирование пользовательских интерфейсов, прототипирование (желательно), продуктовая аналитика (будет преимуществом), A/B тестирование, построение CJM.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• формат работы: home-office;
• график работы: 5/2 с 9:00-18:00 (по московскому времени);
• "белая" заработная плата - по договорённости с успешным кандидатом;
• работа в современной, быстроразвивающейся и прибыльной компании;
• демократичный стиль корпоративного управления.