Бизнес компании Joom построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным французским языком. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!
Что вы будете делать:
- Отвечать на вопросы франкоговорящих пользователей в системе Helpshift (важно: все общение с клиентами только в письменном виде)
- Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств
- Оперативно взаимодействовать с руководством и разработчиками для решения нестандартных проблем
- Работать удаленно из дома посменно согласно графику дежурств, включая праздники и выходные
Мы ждем, что вы:
- Свободно владеете французским языком
- Грамотно пишете и разговариваете на русском языке
- Умеете простым языком донести сложную мысль
- Легко справляетесь с однообразной работой
- Понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно
- Ориентированы на решение проблемы удобным для покупателя способом
- Разделяете принцип "extra mile for a client"
Условия работы:
