Вакансия: Тренер контактного центра / Тренер операторов call-центра
высшее образование
Должностные обязанности:
- Дистанционное обучение сотрудников колл-центра в соответствии с действующими стандартами Компании для работы с крупными российскими и зарубежными ритейлерами;
- Проведение тренингов, обучающих мероприятий, аттестаций;
- Оценка результатов, контроль качества обучения.
Требования:
- Место проживания не важно, можно работать из любого региона РФ;
- Наличие собственного ПК (ПО не ниже Windows 7, не менее 4 гб опер. памяти), стабильного проводного интернета (скорость не менее 5 Мб/сек) и гарнитуры;
- Обязателен опыт работы в аналогичной должности либо в качестве супервайзера контактного центра;
- Обязателен практический опыт:
* наставничества,
* проведения тренингов: по продажам товара и доп.услуг, продукту, телефонным переговорам, работе с возражениями, по
работе в специализированных программах,
* составления программ обучения;
- Приветствуется опыт дистанционного обучения по Skype и создания собственных методик обучения;
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Умение в удаленном режиме владеть вниманием аудитории;
- Умение четко и быстро выражать свои мысли;
- Грамотность письменная и устная;
- Желание обучаться, работать по стандартам;
- Доброжелательность, дисциплинированность, ответственность;
- Способность работать с большим объемом информации.
Условия:
- Работа на дому;
- Полная занятость;
- График работы 5/2;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Обучение за счет работодателя при прохождении квалификационного тестирования;
Отклик на данную вакансию является согласием на обработку персональных данных;
Просьба указывать Ваш скайп в сопроводительном письме или в контактах резюме.
Полный рабочий день
на дому
