Контролер качества работы менеджеров по продажам (удаленная работа)

Вакансия: Контролер качества работы менеджеров по продажам

Описание вакансии

Компания Флагман , ищет высокопрофильного специалиста в отдел качества и предлагает Вам стать частью нашей команды.

Обязанности:

- Аудит (прослушивание и оценка) 3х звонков за выбранную дату, внесение одного из них на выбор контролера в оценку. В месяц 10-12 звонков по каждому менеджеру.

- Коррекция внутренних регламентов оценки звонка при необходимости.

- Контроль качества обработки заявок, выявление и устранение недочетов введения сделок в срм битрикс, аудит (просмотр и оценка) входящих и исходящих писем, с результатом подробного описания выбранного звонка в отчёте, с деталями и подробной расшифровкой оценки.

-Онлайн-встречи каждую пятницу в 16-30 по мск на 30 мин - час, возможность раз в неделю выйти на встречу онлайн для обсуждения и комментариев по оценке

- Отражение результатов во внутреннем отчёте контролёров(Google sheets). Проверка правильности формул и итогов

- Закрытие периода(месяц) по 10 итоговым звонкам по каждому менеджеру(от 3 до 5 менеджеров, сейчас 3)

- Внесение общего количества лидов/сделок и итогов продаж из срм/1с в отчёт контролёров

- Проверка почты для поиска жалоб от клиентов

В месяц нужно прослушать 30-50 звонков, и провести аудит данных звонков, кроме того еженедельно заполняется таблица аналитики отдела продаж.

Требования:

-иметь бесперебойный доступ в интернет с компьютера/ноутбука;
-быть на связи 24/7;
-навык работы в CRM, таблицах.
-регулярно обучаться и обучать;
-умение находить ошибки и отрабатывать их с менеджерами, интерес к внутренним схемам работы менеджеров отдела продаж;
-умение работать по чек-листу и соблюдать дедлайн;
-скорость и умение брать ответственность за свою часть работы.

Условия:

-своевременная оплата;
-корпоративное обучение;
-карьерный рост;
-качественное окружение;
-удаленная работа;
-занятость до 3 часов 2 раза в неделю.

Личные качества:
-активность и продуктивность;
-нацеленность на результат;
-уверенность;
-ответственность;
-аккуратность и стабильность;
-самоконтроль;
-быстрая обучаемость.

Предложение действительно до 18 января 2024.

Наша компания предоставляет клиентам современные решения автоматизации инженерных систем.
Ключевым направлением работы компании является производство шкафов автоматики для вентиляции, отопления, водоснабжения и продажа оборудования для автоматизации данных систем.

Преимущества нашей компании на рынке:
-большой опыт работы в программировании ПЛК контроллеров и пусконаладке систем;
-наша компания по показателям выросла за последний год в два раза;
-мы являемся официальными дистрибьюторами ключевых брендов;
-самый большой склад в России по основной группе оборудования;
-полный цикл работ, от проектирования оборудования до сдачи объекта, обучения персонала.