Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами/Customer Success manager (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами/Customer Success manager

Описание вакансии

SEOWORK уникальная платформа для работы с данными, аналитики и контроля SEO.

SEOWORK появился и развивается с 2016 года.

Мы стремимся сделать процессы поискового маркетинга прозрачными, понятными и прогнозируемыми.

Наши клиенты - крупнейшие маркетплейсы и ритейлеры (М.Видео-Эльдорадо, ВсеИнструменты, Auchan, AliExpress и другие), а наши пользователи - топовые профессионалы в SEO, маркетинге и аналитике.

Мы являемся резидентами Сколково и имеем долгосрочный план по развитию нашего продукта.

Ключевой принцип максимальная ценность от нашей аналитики для бизнеса

В настоящий момент мы ищем нового специалиста на позицию Customer Success.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Работа с клиентами e-comm проектами, порталами и другими middle и enterprise клиентами

• Онбординг клиентов встречать клиентов от отдела продаж, помогать настраивать работу, подключать отдел аналитики для помощи клиентам

• Проактивная работа по развитию клиентов инициативный выход на общение с клиентами, поиск способов и решений по выстраиванию долгосрочных отношений, обработка запросов и фидбека, подсказывать точки роста и возможности платформы

• Работа с внутренней командой SEOWORK в целях оптимизации сервиса для клиентов (разработчики, product owners, техническая поддержка и другие департаменты)

ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ ПОНАДОБИТСЯ:

• Релевантный опыт работы с клиентами B2B (в IT секторе или смежных нишах - обязательно).

• Превосходные коммуникативные навыки.

• Понимание, что такое Customer Success и чем это отличается от "просто сервиса".

• Самостоятельность в принятии решений, привычка работать на результат.

• Амбиции и любовь к большим зонам ответственности.

• Отличные навыки тайм- и таск-менеджмента.

• Знание seo инструментов будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентный оклад + бонусы за выполнение показателей.

• Гибкий график работы, отсутствие дресс-кода и общение на ты .

• Гибридный формат работы (наш офис находится в 7 минутах пешком от м. Чкаловская)

• Оплата больничных до полного оклада, оплачиваемые Day-Off ы.

• Оборудованное рабочее место, ноутбук, мониторы.

• Возможность профессионального роста.

• Уютная кухня с завтраками, угощениями и PlayStation.

• Классный доброжелательный коллектив.