Дежурный инженер технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Дежурный инженер технической поддержки

Описание вакансии

Эвотор - это аккредитованная IT-компания, лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса.

ЭВОТОР - входит в тройку крупнейших поставщиков ИТ в розницу по данным Сnews.

С нами можно работать удаленно или в Московском офисе!

Мы ищем Дежурного специалиста технической поддержки

Обязанности:

- мониторинг работы сервисов продукта. Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга;

- реакция на Alerts согласно установленному SLA;

- первичная диагностика инцидентов с целью определения зоны ответственности и их причин

- фиксация и решение инцидентов в Service Desk системе;

- ответ на письменные запросы клиентов;

- чтение логов.

Требования:

Опыт работы в технические поддержки клиентов
уверенный пользователь ПК
начальный уровень знания API
работа с системами мониторинга (Grafana, Zabbix и т.п.)
знание, понимание уровней OSI
понимание работы стэка протокола TCP IP
понимание что такое MAC address, VLAN, IP, Route
работа с командной строкой
понимание и опыт работы с серверным оборудованием через интерфейсы
опыт работы с SQL (select)

• Будет плюсом:

• понимание и опыт работы с сетевым оборудованием L2, L3 Mikrotik, Cisco.

• понимание и опыт работы с ОС Linux Ubuntu, работа с дисковой подсистемой, работа с логами ОС, приложений, управление
  понимание и опыт управления ВМ в среде виртуализации VMware ESXi через графический интерфейс vSphere
  сетевыми интерфейсами, службами.
  желание развиваться как администратор

• Условия:
• Удаленная работа (home office);
• График сменный( первый день 8-20, второй день 20-8, два дня выходных);
• Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы;
• ДМС по России, включая стоматологию;
• Более 30 скидок для сотрудников у партнеров на услуги и товары.