Специалист справочной службы (на дому, без продаж)

Вакансия: Специалист справочной службы (на дому, без продаж)

Описание вакансии

Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 12 лет.
В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах РФ. В 2022 году заняла первое место по Рейтингу контакт-центров в аутсорсинг Indexcall.

Что нужно делать:

• принимать входящие звонки , обрабатывать электронную почту, чат ( не продажи );
• консультировать клиентов по часто-задаваемы вопросам;
• работа в CRM-системе ( обучим работать с ней).

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;
• доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
• дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы:

• График работы на выбор: 2/2 с 9:00-21:00 или 5 2 09:00-18:00 (40 минут обед + перерывы каждые 2 часа);
• обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;
• выплаты без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
• фиксированная почасовая ставка;
• возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.

Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00 или оставьте отклик на сайте и мы обязательно с Вами свяжемся.