Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

График работы 1/3 24 часа

Обязанности:

• Приём входящих звонков от абонентов и клиентов по проблемам платёжных сервисов;
• Обработка заявок по электронной почте;
• Взаимодействие со службами поддержки партнёрских сервисов по проблемам абонентов;
• Мониторинг ключевых параметров работы системы в zabbix;
• Взаимодействие с партнёрами и операторами связи в рамках инцидентов;
• Тестирование сервисов, использующих мобильные платежи;
• Контроль качества оказываемых услуг.

Требования:

• Базовые знания в области IT;
• Желательно знание SQL на уровне написания простых запросов и анализа логов;
• Начальные знания английского языка;
• Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
• Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы сутки через трое по 24 часа: с 10:00 до 10:00;
• На выбор: удаленная работа или офис в 5 минутах пешком от м. Октябрьское поле или от м. Панфиловская (МЦК);
• В офисе есть кухня, запасы чая, кофе и свежих фруктов;
• После испытательного срока компания частично компенсирует обучение английскому языку, курсы и книги по специальности и менеджменту.