Младший консультант SAP EWM 1 линии поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Младший консультант SAP EWM 1 линии поддержки

Описание вакансии

TEAMIDEA :

• аккредитования ИТ компания с офисами в России, Европе и Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компании ;

• 19 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений;

• мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - SAP, 1С, решений по планированию - Relex, DataViva, Оптимакрос, ELMA365, продуктов BI, WMS и направления e-commerce;

• единственная компания - платиновый партнер SAP в России, входящая в международный альянс United VARs;

• первая компания, которая в России запустила для своих клиентов SAP S/4HANA for Retail, SAP SCP, SAP EWM + ERP on HANA, SAP MAP, SAP F&R, SAP HYBRIS, SAP in AGRO industry и др;

• головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительство в Швейцарии, Словении и ОАЭ.

Мы в поиске младшего консультанта SAP EWM 1 линии поддержки на интересные международные и российские проекты в штат компании или фриланс на полную занятость.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей SAP EWM и интеграционных интерфейсов;

• Решение запросов и инцидентов, поступающих через систему HelpDesk:
  o Проведение первичного анализа поступающих обращений;
  o Предоставление решений по типовым обращениям;
  o Консультация пользователей;

• Ежедневный мониторинг инцидентов;

• Обновление статусов инцидентов;

• Эскалация проблемных обращений;

• Первичная обработка и маршрутизация поступающих обращений;

• Еженедельное формирование статус-срезов по каждому клиенту;

• Дальнейшее развитие - переход на 2-ую линию (примерно через 1 год, но возможно и раньше).

Необходимые требования :

• Опыт работы c SAP EWM в технической поддержке или в качестве пользователя SAP EWM;
• Готовы рассматривать специалистов без опыта SAP EWM, с опытом схожих модулей SAP MM / SD / WM / WMS с готовностью развиваться в направлении EWM;
• Английский язык, минимальный необходимый уровень B1 и выше для работы на текущих международных проектах, готовность повышать уровень английского, без необходимого уровня английского не готовы рассматривать, так как в том числе коммуникации на английском на текущем проекте;
• Готовность к работе в сменах по 12 часов (гибкий график, ночные и дневные смены, но не более 40 часов в неделю);

• Желательно техническое образование или выпускники технических вузов (при возможности совмещения с учебой, график сменный);

• Высокие коммуникативные навыки;

• Способность к обучению и к работе с большим объёмом информации.

Условия работы:

• Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ или возможно оформление через ИП/самозанятость на full-time ( белая заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания);
• Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассесмента;
• Удаленный формат работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует, возможность гибкого режима работы;
• График работы сменный - работа по графику 24/7, как правило 3 смены по 12 часов в неделю, не более 40 часов в неделю (включая ночные и дневные смены), чередование смен плавающее, учитываем пожелания;
• Доплата по больничным до уровня 100% оклада, также 1 день ежеквартально можно брать оплачиваемый отгул (дополнительные выходные) для решения личных вопросов;
• Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.;
• Работа в команде профессионалов над амбициозным проектами.
  Реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
• Сильная репутация компании и международные стандарты работы.