Вакансия: Руководитель технической поддержки пользователей
Описание вакансии
ВЭЛРОК - предприятие полного технологического цикла производства терморегуляторов и реле напряжения.
Приглашаем в команду Руководителя технической поддержки пользователей (работа в режиме home office). В отделе на данный момент 3 инженера по технической поддержке
Основные обязанности:
Построение и организация работы отдела, проведение мероприятий по формированию команды;
Управление изменениями планирование, согласование с клиентом, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиенту качеством;
- Управление инцидентами/проблемами регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиентом качеством;
- Контроль выполнение внешних обязательств, оперативное управление текущими приоритетами;
- Подготовка оперативной отчетности для руководителя;
- Подготовка отчетности для клиента;
- взаимодействие с подразделениями компании с целью разрешения ситуации клиента;
- Построение системы мотивации.
Мы ожидаем от тебя:
- техническое образование;
- базовые знания электроники и электротехники;
- самостоятельность в работе;
- умеешь управлять удаленной командой;
- можешь анализировать данные и брать ответственность за свои решения;
- умение работать в команде;
- грамотная устная и письменная речь;
- обустроенное рабочее место на дому, стабильный интернет, самоорганизованность.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании и дружном коллективе;
- Поощрение развития профессиональных качеств;
- Уникальную программу обучения для каждого сотрудника, систему наставничества;
- Белая ЗП со своевременными выплатами выплатами 2 раза в месяц;
- Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
- Возможность работать удаленно, в режиме home office (при наличии стабильного интернета и оборудованного рабочего места);
- Предоставление ip-телефонии;
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00.
