Специалист по работе с претензиями (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист по работе с претензиями

Описание вакансии

Мы - ozon fintech

Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!
У нас принято общение на ты , надеюсь не против :)

Мы предлагаем:

• Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;

• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2 2 ;

• Большие возможности для карьерного развития , прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя это реально;

• Оплачиваемое обучение;

• ДМС со стоматологией и консультациями психолога.

Тебе предстоит:

• Обрабатывать претензионные клиентские обращения;
• Анализировать причины возникновения жалоб;
• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Мы ожидаем:

• Опыт в поддержке банка от 1 года или опыт в КЦ и клиентском сервисе от 1,5 лет ;
• Опыт работы в письменной и голосовой поддержки;
• Образование не ниже среднего;
• Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим;

• Грамотную устную и письменную речь;

• Уверенное владение ПК;

• Желание расти и развиваться.