Специалист поддержки клиентов (входящие обращения) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов (входящие обращения)

Описание вакансии

Привет! Это HRlink первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система 1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.
Мы расширяем команду и ищем Специалиста поддержки пользователей КЭДО.

Что предстоит делать:

Работать с письменными (70-80%) и голосовыми (20-30%) обращениями пользователей нашего продукта (консультируя по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.)

Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами

Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое

Какого человека мы ждём:

С опытом работы с клиентами или в аналогичной сфере

С грамотной устной и письменной речью, умением формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами

Дружелюбного, ответственного, самостоятельного и проактивного

Твоим преимуществом будет, если ты:

Был наставником в своей команде

Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату (фиксированный оклад + KPI)

Компенсацию ДМС / спорта / обучения

УДАЛЕННЫЙ формат работы или комфортное рабочее место в офисе в бизнес-центре А-класса с современным оборудованием, зонами отдыха и играми, фруктами, чаем-кофе

Несколько вариантов графика работы: 5/2 с 6:00 до 15:00, с 7:00 до 16:00, с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00, а также график 2/2/3 с 9:00 до 21:00.

Возможность влиять на развитие востребованного IT продукта

Молодой и дружный коллектив

Весёлые корпоративы и выездные мероприятия для сотрудников

Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)