Junior Support Manager (Customer Service Manager) (удаленная работа)

Вакансия: Junior Support Manager (Customer Service Manager)

Описание вакансии

Приветствуем!

Приоритет отдается кандидатам, которые указывают в резюме или сопроводительном письме зп ожидания.

Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT, интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше.

Наша компания растет, в связи с чем мы ищем в команду Junior Support Manager (Junior Customer Service Manager).

Задачи для Вас:

• Отвечать на поступающие заявки и отзывы;

• Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария;

• Следовать внутренним регламентам и планам команды;

• Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем;

• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;

• Улучшать пользовательский опыт.

Для нас важно:

• Английский, не ниже уровня С1;

• Умение работать в команде и желание учиться.

Будет плюсом:

• Опыт работы в роли Support Manager от 1 года.

• Уверенные навыки работы с CRM/Help Desk системами.

Мы предлагаем:

• Режим работы: 2/2 с 8 до 20, либо с 9 до 21 по мск;

• Удаленный формат работы;

• У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников;

• Перспективы роста совместно с проектом;

Условия обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Ждем Вас!