Оператор контактного центра (удаленно)

Вакансия: Оператор контактного центра (удаленно)

Описание вакансии

В Финансово-юридическую компанию Сфера Защиты требуется: Оператор контактного центра (удаленный формат работы).

Вам предстоит интересная работа по входящим обращениям клиентов в компанию по вопросам оптимизации финансовой нагрузки, ее снижения или полного списания с помощью различных инструментов: кредитование, рефинансирование, списание задолженности.

В эпоху звонков роботов, наша копания остается приверженна грамотному человеческому общению специалиста с клиентом в рамках телефонного разговора, или переписки в чат-мессенджерах.

Вы станете специалистом контакт-центра, который сможет провести грамотный телефонный диалог или переписку в мессенджере, правильно определить потребность клиента, сделать предварительное предложение подходящей услуги из линейки наших продуктов, презентовать компанию и пригласить его на встречу с финансовым консультантом в наш ближайший офис.

Мы ищем амбициозных и целеустремленных людей, желающих развиваться самим и развивать финансовую грамотность клиентов нашей компании!

Ваши будущие обязанности :

• Обработка онлайн-заявок клиентов: общение по телефону и в чат-мессенджерах компании;
• Обработка входящих звонков;
• Анкетирование клиента, перезентация услуги компании и запись на встречу с финансовым консультантом в ближайший офис;
• Работа в CRM системе Битрикс24: фиксирование информации по обращениям клиентов.

Наши требования к кандидатам на вакансию:

• Любовь к большому количеству общения, и умение располагать к себе собеседника;
• Грамотная речь и способность четко выражать свои мысли;
• Умение работать с компьютером, пользоваться онлайн-сервисами;
• Производительный компьютер или ноутбук;
• Стабильное интернет-соединение;
• Качественная гарнитура;
• Умение эффективно распоряжаться своим временем;
• Ответственный подход к тому, что вы делаете.

Условия труда :

• Заработная плата: состоит из оклада и ежемесячной премии;
• Обучение и адаптация: Обучим вас стандартам нашей работы, специфике работы CRM системы, и программ телефонии, продуктовой линейке, работе во всех внутренних и внешних сервисах, взаимодействию с подразделениями;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней и больничный;
• Официальное трудоустройство;
• Холодной базы - нет, искать клиентов - не придется, работа только с входящими обращениями.

Мы будем рады видеть Вас в своей команде! Наши сотрудники - наша ценность!