Оператор поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Оператор поддержки клиентов

Описание вакансии

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Понимаешь, как работают тикет-системы, таск-трекеры, базы знаний и готов привнести свой крутой опыт в работу.

Тебе знакомы: Trello, Notion, Google Docs, AppStore, PlayMarket.

Обязанности:

• отвечать на сообщения через тикет-систему;
• воспроизводить и описывать баги;
• передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• пополнять внутреннюю базу знаний.
• постоянно изучать продукты компании;

Требования:

• отличный письменный русский язык
• наличие компьютера и мобильных устройств (ОБА ОБЯЗАТЕЛЬНО) на iOS и Андроид для работы с приложениями Masters;
• уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях
• позитивное мышление и уважение к людям.
• открытость к командной работе.

Условия:

• небольшая и крутая команда единомышленников
• удаленная работа из любой части света
• полная занятость
• сменный график работы
• премии по результатам работы
• возможность профессионального роста

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!